pmedpharmФармация и фармакологияPharmacy & Pharmacology2307-92662413-2241Pyatigorsk Medical and Pharmaceutical Institute - branch of Volgograd State Medical Univer10.19163/2307-9266-2015-3-1(8)-73-77pmedpharm-103Research ArticleУПРАВЛЕНИЕ И ЭКОНОМИКА ФАРМАЦИИORGANIZATION AND ECONOMY OF PHARMACYСОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИSOCIALOGICAL STUDY OF CONFLICT SITUATIONS IN PHARMACY ORGANIZATIONСмирновА. В.SmirnovA. V.

кандидат фармацевтических наук, доцент кафедры организации и экономики фармации Пятигорского медико-фармацевтического института- филиала ГБОУ ВПО ВолгГМУ Минздрава России, г. Пятигорск. Область научных интересов: изучение конфликтных ситуаций в аптечных организациях, информационные технологии в фармацевтической отрасли

vizor.pmfi@gmail.comЧернухинаН. Ю.ChernukhinaN. Yu.

студентка заочного отделения Пятигорского медико-фармацевтического института- филиала ГБОУ ВПО ВолгГМУ Минздрава России, г. Пятигорск. Область научных интересов: изучение конфликтных ситуаций в аптечных организациях

Пятигорский медико-фармацевтический институт – филиал ГБОУ ВПО ВолгГМУ Минздрава России, г. ПятигорскРоссияPyatigorsk Medical and Pharmaceutical Institute – a branch of Volgograd State Medical University, PyatigorskRussian Federation20151509201531(8)7377Copyright © Смирнов А.В., Чернухина Н.Ю., 20152015Смирнов А.В., Чернухина Н.Ю.Smirnov A.V., Chernukhina N.Y.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.pharmpharm.ru/jour/article/view/103

В статье приводятся результаты социологических исследований в аптечной сети г. Ростова-на-Дону

The article presents results of sociological researches in pharmacy organization of Rostov-on-Don.

конфликты в аптечной организациисоциологические исследованиясоставление анкеты поку- пателя.conflicts in pharmacy organizationsociological researchescustomer questionary making.ReferencesАнкетные опросы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://edu.dvgups.ru/METDOC/CGU/SOTS_KULT_SERVIS/MET_N_ISL/METOD/U_P/frame/6.htm.Анкетные опросы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://edu.dvgups.ru/METDOC/CGU/SOTS_KULT_SERVIS/MET_N_ISL/METOD/U_P/frame/6.htm.Анкетный опрос: виды, способы, преимущества, недостатки [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://socupr.blogspot.ru/2009/11/blog-post_4433.html.Анкетный опрос: виды, способы, преимущества, недостатки [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://socupr.blogspot.ru/2009/11/blog-post_4433.html.Как успешно работать с конфликтными покупателями, клиентами? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bizataka.ru/menedzhment/marketing/kak-uspeshno-abotat-skonfliktnymi-pokupatelyami-klientami.html.Как успешно работать с конфликтными покупателями, клиентами? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bizataka.ru/menedzhment/marketing/kak-uspeshno-abotat-skonfliktnymi-pokupatelyami-klientami.html.Конфликт в аптеке: как выйти сухим, живым и невредимым [Электронный ресурс]. –Режим доступа: http://www.apteka.ua/article/7491.Конфликт в аптеке: как выйти сухим, живым и невредимым [Электронный ресурс]. –Режим доступа: http://www.apteka.ua/article/7491.Конфликт в торговом зале – проигравший всегда один [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psystars.ru/publications/40.Конфликт в торговом зале – проигравший всегда один [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psystars.ru/publications/40.УМ2. Анкетный опрос: технология подготовки и проведения. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://marketingforfriendspart2.blogspot.ru/2012/01/2_23.html.УМ2. Анкетный опрос: технология подготовки и проведения. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://marketingforfriendspart2.blogspot.ru/2012/01/2_23.html.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.