pmedpharmФармация и фармакологияPharmacy & Pharmacology2307-92662413-2241Pyatigorsk Medical and Pharmaceutical Institute - branch of Volgograd State Medical Univer10.19163/2307-9266-2015-3-4(11)-68-72pmedpharm-147Research ArticleОРГАНИЗАЦИЯ И ЭКОНОМИКА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ДЕЛАORGANIZATION AND ECONOMY OF PHARMACYМЕТОДОЛОГИЯ АУДИТА РЕСУРСОВ ЗНАНИЙ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ АССОРТИМЕНТА АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИMETHODOLOGY OF KNOWLEDGE RESOURCES AUDIT FOR FORMATION OF PHARMACY ORGANIZATION ASSORTMENTРаздорскаяИ. М.RazdorskayaI. M.

доктор фармацевтических наук, профессор кафедры управления и экономики фармации Курского государственного медицинского университета. Область научных интересов: теория и практика интеллектуального капитала и ее применение в управлении знаниями в фармации

razdorski@yandex.ruДаниловаК. В.DanilovaK. V.

аспирант Курского государственного медицинского университета. Область научных интересов: изучение рынка лекарственных препаратов для лечения больных аллергическим ринитом. 

Курский государственный медицинский университет, г. КурскРоссияKursk State Medical University, KurskRussian Federation20151410201534(11)6872Copyright © Раздорская И.М., Данилова К.В., 20152015Раздорская И.М., Данилова К.В.Razdorskaya I.M., Danilova K.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.pharmpharm.ru/jour/article/view/147

Актуальность темы обусловлена возрастанием роли знаний в управлении аптечными организациями (АО), возрастанием значимости нематериальных активов в процессе конкурентной борьбы на фармацевтическом рынке. Цель исследования – разработка и обоснование значимости для АО методологии аудита ресурсов знаний на примере формирования ассортимента лекарственных препаратов для лечения аллергического ринита. Авторами использовались социологические, статистические, экспертные методы исследования. Особое внимание уделено методу целевого управления – построению дерева целей. Построение дерева целей аудита ресурсов знаний базировалось на установлении главной цели, целей первого уровня, восьми подцелей. Авторами предложены новые социальные позиции формирования ассортимента. Это цель первого уровня «Формирование лояльности потребителей», подцели «Анализ предпочтений клиентов», «Трансформация предпочтений клиентов», «Позиционирование потребителей по степени комплаентности». Определены коэффициенты значимости по достижению главной цели – рациональному формированию ассортимента. Показано, что достижение цели первого порядка «Формирование лояльности потребителей» на 40% обеспечивает достижение главной цели. Анализ текущего ассортимента и процесс обновления ассортимента гарантируют достижение цели на 30% каждый. Методика перспективна для аудита ресурсов знаний по основным бизнес-процессам аптечных организаций. 

 

The timeliness of this subject is conditioned by the increase of a role of knowledge in pharmacy organizations (PO) management, significance increase of non-material assets in a competition on the pharmaceutical market. The development and substantiation of methodology of knowledge resources audit significance on the example of drug assortment formation for allergic rhinitis treatment. We have used sociological, statistic, expert methods of a study. Close attention was paid to the method of target management, construction of target tree. The construction of the target tree of the knowledge resources audit was based on the main target establishment, targets of the first level, and eight subtargets. We have offered new special positions of assortment formation. “Formation of consumers’ loyalty” is the target of the first level, subtargets “Analysis of clients preferences”, “Transformation of clients preferences”, “Positioning of consumers by the compliance degree”. We have determined the relevance significance by the main target achievement – rational assortment formation. We have shown that the achievement of the first level target “Formation of consumers’  loyalty” conduce the achievement of the main target by 40%. The analysis of the current assortment and a process of assortment upgrading guarantee the achievement of the target by 30% each. The methodology is prospective for knowledge resources audit by the principal business processes of pharmacy organizations.  

управление знаниямиоценка ресурсов знанийформирование ассортиментааптечная организацияknowledge managementknowledge resources evaluationassortment formationpharmacy organizationReferencesРаздорская, И.М. Учимся управлять знаниями/ И.М.Раздорская, Я.Ю. Луцюк // Здобутки та перспективи управлiння фармацевтичною системою: збiрник матерiалiв науковопрактичноi конференцii. – Львiв: Растр-7, 2014. – С.133-135Раздорская, И.М. Учимся управлять знаниями/ И.М.Раздорская, Я.Ю. Луцюк // Здобутки та перспективи управлiння фармацевтичною системою: збiрник матерiалiв науковопрактичноi конференцii. – Львiв: Растр-7, 2014. – С.133-135Раздорская, И.М. Дорожная карта анализа и количественной оценки интеллектуального капитала аптечной организации/ И.М.Раздорская, Я.Ю.Луцюк // Россия и Европа : связь культуры и экономики: материалы VIII Междунар. науч.-практ. конф. – Прага: Издво WORLD PRESS s.r.o, 2014. – С. 340 – 343.Раздорская, И.М. Дорожная карта анализа и количественной оценки интеллектуального капитала аптечной организации/ И.М.Раздорская, Я.Ю.Луцюк // Россия и Европа : связь культуры и экономики: материалы VIII Междунар. науч.-практ. конф. – Прага: Издво WORLD PRESS s.r.o, 2014. – С. 340 – 343.Михайлова, Е.А. Изучение персонала как один из методов повышения эффективности деятельности сотрудников аптечных организаций / Е.А. Михайлова, Н.И. Гаврилина // Фармация и фармакология. – 2015. – No1(8). – С.67-69.Михайлова, Е.А. Изучение персонала как один из методов повышения эффективности деятельности сотрудников аптечных организаций / Е.А. Михайлова, Н.И. Гаврилина // Фармация и фармакология. – 2015. – No1(8). – С.67-69.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.