pmedpharmФармация и фармакологияPharmacy & Pharmacology2307-92662413-2241Pyatigorsk Medical and Pharmaceutical Institute - branch of Volgograd State Medical Univer10.19163/2307-9266-2015-3-6(13)-72-75pmedpharm-180Research ArticleОРГАНИЗАЦИЯ И ЭКОНОМИКА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ДЕЛАORGANIZATION AND ECONOMY OF PHARMACYМАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ В ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ РСО – АЛАНИЯMARKETING STUDIES OF ADDITIONAL SERVICES RENDERED IN PHARMACEUTICAL ORGANIZATIONS OF THE REPUBLIC OF NORTH OSSETIA – ALANIAЦараховаЛ. Н.TsarakhovaL. N.

кандидат фармацевтических наук, доцент Северо-Осетинского государственного университета имени К.Л. Хетагурова. Область научных интересов: теоретические и методологические основы совершенствования системы управления персоналом как механизма структурной оптимизации регионального фармацевтического рынка (на примере РСО – Алания).

carahova_larisa@mail.ruЛевковаИ. Н.LevkovaI. L.

Территориальный орган Росздравнадзора по РСО-Алания Северо-Осетинский государственный университет имени К.Л. Хетагурова. Область научных интересов: совершенствование системы управления персоналом фармацевтической отрасли на примере республики Северная Осетия – Алания

Северо-Осетинский государственный университет имени К.Л. Хетагурова, г. ВладикавказРоссияK.L. Khetagurov North Ossetian State University, VladikavkazRussian Federation20152812201536(13)7275Copyright © Царахова Л.Н., Левкова И.Н., 20152015Царахова Л.Н., Левкова И.Н.Tsarakhova L.N., Levkova I.L.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.pharmpharm.ru/jour/article/view/180

Рыночные перемены в экономике России существенно повлияли на фармацевтический рынок, изменив условия работы фармацевтических организаций. Грамотно подобранный перечень дополнительных услуг позволяет повысить конкурентоспособность фармацевтической организации. Дополнительные услуги, оказываемые в аптечной организации, могут быть предоставлены как населению, так и медицинским работникам и коллегам-фармацевтам, работающим в других организациях. Целью исследования являлась разработка системы дополнительных услуг для фармацевтических организаций, расположенных на территории РСО-Алания. Контент-анализ показал повышенный интерес фармацевтических организаций к расширению дополнительных услуг. Социологический опрос посетителей аптек, фармацевтических и медицинских работников позволил сделать вывод о том, что перечень дополнительных услуг, предоставляемый аптечными организациями, ограничен и его необходимо расширять в разных направлениях: фармацевтическом, медицинском и оздоровительном. Так на основе систематизации услуг, оказываемых в аптеках, и изучения спроса дополнительных услуг, была разработана модель пакета дополнительных услуг в фармацевтических организациях.

Market changes in Russian economy have significantly influenced the pharmaceutical market and changed the working conditions of pharmaceutical organizations. Properly formed list of additional services allows enhancing the competitiveness of a pharmaceutical organization. Additional services, which are rendered in a pharmacy organization, can be provided to the population as well as to medical workers and pharmaceutists who work in other organizations. The development of additional services system for pharmaceutical organizations in the Republic of North Ossetia – Alania was the purpose of the study. Content-analysis showed that the significant interest o of pharmaceutical organizations is paid towards the additional service extension. Sociological survey of pharmacy customers, pharmaceutical and medical workers allowed making a conclusion about the fact that list of additional services, rendered by pharmacy organizations is limited and it is necessary to be extended in different directions: pharmaceutical, medical, and therapeutic. Thus basing on the systematization of services, rendered by the pharmacies, and study of demand in additional services we have developed a model of additional services package in pharmaceutical organizations.

дополнительные услугимаркетинговые исследованияфармацевтические организацииadditional servicesmarketing studiespharmaceutical organizationsReferencesДзюба В.Ф., Резников K.M., Афанасьева Т.Г. Современная концепция использования лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача. // Человек и лекарство: тез. докл. III Рос. нац. конгр. 16-20 апреля 1996 г. М.: РЦ Фармединфо, 1996. С. 305.Дзюба В.Ф., Резников K.M., Афанасьева Т.Г. Современная концепция использования лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача. // Человек и лекарство: тез. докл. III Рос. нац. конгр. 16-20 апреля 1996 г. М.: РЦ Фармединфо, 1996. С. 305.Дремова Н.Б. Аналитический обзор отношения среднего класса россиян к здоровью и товарам для его укрепления // Эконом. вестн. фармации. – 2000. – №5. – С. 27-28.Дремова Н.Б. Аналитический обзор отношения среднего класса россиян к здоровью и товарам для его укрепления // Эконом. вестн. фармации. – 2000. – №5. – С. 27-28.Дремова, Н.Б. Маркетинговые исследования потребителей медицинских и фармацевтических товаров и услуг / Н.Б. Дремова, C.B. Соломка, М.М. Холявина // Новая аптека. – 2001. – № 4. – С. 34-41.Дремова, Н.Б. Маркетинговые исследования потребителей медицинских и фармацевтических товаров и услуг / Н.Б. Дремова, C.B. Соломка, М.М. Холявина // Новая аптека. – 2001. – № 4. – С. 34-41.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.