pmedpharmФармация и фармакологияPharmacy & Pharmacology2307-92662413-2241Pyatigorsk Medical and Pharmaceutical Institute - branch of Volgograd State Medical Univer10.19163/2307-9266-2020-8-5-354-361pmedpharm-742Research ArticleОРГАНИЗАЦИЯ И ЭКОНОМИКА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ДЕЛАORGANIZATION AND ECONOMY OF PHARMACYПРОБЛЕМЫ ОТВЕТСТВЕННОГО САМОЛЕЧЕНИЯ ПРИ СИМПТОМАХ АЛЛЕРГИИ И ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕPROBLEMS OF RESPONSIBLE SELF-MEDICATION OF ALLERGY SYMPTOMS AND FARMACEUTICAL COUNSELINGhttps://orcid.org/0000-0002-8108-479XИзрафиловаВ. А.IzrafilovaV. A.

Израфилова Венера Анваровна – заведующая аптечными пунктами 

420133, г. Казань, ул. Гаврилова, 30а

Venera A. Izrafilova – Head of Pharmacy outlets 

30/a, Gavrilov St., Kazan, 420133

venera0907@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0001-7671-3179ЕгороваС. Н.EgorovaS. N.

Егорова Светлана Николаевна – доктор фармацевтических наук, профессор, заместитель директора по образовательной деятельности Института фармации 

420012, г. Казань, ул. Бутлерова, 49

Svetlana N. Egorova – Doctor of Sciences (Pharmacy), Professor, Deputy director for Educational Activities, Institute of Pharmacy 

49, Butlerov St., Kazan, 420012

svetlana.egorova@kazangmu.ruhttps://orcid.org/0000-0001-6994-0904ГарифуллинаГ. Х.GarifullinaG. Kh.

Гарифуллина Гюзель Хисамовна – кандидат фармацевтических наук, доцент Института фармации 

420012, г. Казань, ул. Бутлерова, 49

Guzel K. Garifullina – Candidate of Sciences (Pharmacy), Associate Professor, Institute of Pharmacy 

49, Butlerov St., Kazan, 420012

garfar@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0003-0858-2861АхметоваТ. А.AkhmetovaT. A.

Ахметова Татьяна Александровна – кандидат фармацевтических наук, доцент Института фармации  

420012, г. Казань, ул. Бутлерова, 49

Tatyana A. Akhmetova – Candidate of Sciences (Pharmacy), Associate Professor, Institute of Pharmacy 

49, Butlerov St., Kazan, 420012

tanya_aa@mail.ruООО «МегаФарм Казань»РоссияLimited Liability Company «MegaPharm Kazan»Russian FederationФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Казанский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской ФедерацииРоссияKazan State Medical UniversityRussian Federation20200203202185354361Copyright © Израфилова В.А., Егорова С.Н., Гарифуллина Г.Х., Ахметова Т.А., 20212021Израфилова В.А., Егорова С.Н., Гарифуллина Г.Х., Ахметова Т.А.Izrafilova V.A., Egorova S.N., Garifullina G.K., Akhmetova T.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.pharmpharm.ru/jour/article/view/742

Распознавание и устранение пациентом симптомов аллергии, с помощью противоаллергических лекарственных препаратов (ЛП), разрешенных к отпуску без рецепта врача, является одним из актуальных направлений ответственного самолечения.

Цель

Цель. Изучение особенностей потребительского поведения посетителей аптеки при выборе противоаллергических лекарственных препаратов безрецептурного отпуска и выявление проблем фармацевтического консультирования при симптомах аллергии в рамках ответственного самолечения.

Материалы и методы

Материалы и методы. Социологический опрос в форме анкетирования, графоаналитический, сравнительный анализ.

Результаты

Результаты. Сформирован среднестатистический портрет покупателя противоаллергических лекарственных препаратов, разрешенных к отпуску без рецепта врача, в аптеках г. Казани: женщина в возрасте 18–44 года, имеет семью из 3–4 человек, среднего уровня финансового достатка, при этом готова потратить на покупку противоаллергических лекарственных препаратов от 101 до 500 рублей; покупает противоаллергические лекарственные препараты не в первый раз. Основным причинами обращения являются: сыпь на коже, покраснение и зуд, которые наблюдались ранее. Аллергическая природа заболевания была установлена врачом. Для среднестатистического потребителя противоаллергических лекарственных препаратов, разрешенных к отпуску без рецепта врача, важным критерием при выборе лекарства являются эффективность, безопасность, рекомендации врача и цена. Покупки совершаются для себя или ребенка. Аптечным ассортиментом противоаллергических лекарственных препаратов безрецептурного отпуска покупатели удовлетворены. Советам аптечного работника посетители аптек в основном доверяют и считают их работниками здравоохранения, однако, их главной целью считают не только оказание фармацевтической помощи, но и получение прибыли от продажи лекарств. Выявлены недостатки фармацевтического консультирования при отпуске противоаллергических лекарственных препаратов безрецептурного отпуска (ЛП БРО): неправомерное выставление диагноза фармацевтическим работником и отсутствие рекомендаций о необходимости консультации врача; неполное предоставление информации по вопросам применения, хранения, возможности взаимодействия с другими лекарствами и пищей.

Заключение

Заключение. Неправомерное выставление диагноза и неполное предоставление информации фармацевтическим работником о противоаллергических лекарственных препаратах, разрешенных к отпуску без рецепта врача, требуют разработки алгоритма фармацевтического консультирования при обращении в аптеку с симптомами аллергии.

Cure of allergy symptoms reported by a patient with the help of non-prescription antiallergic drugs, is one of the important aspects of a responsible self-medication.

The aim of the study is to assess the peculiarities of consumers’ behavior as pharmacy visitors, when choosing non-prescription antiallergic drugs, and to identify potential problems of pharmaceutical counseling for allergy symptoms regarding the responsible self-medication.

Materials and methods

Materials and methods. Sociological survey in the form of a questionnaire; graphoanalytical and comparative analyses.

Results

Results. The profile of an over-the-counter antiallergic drugs buyer in the pharmacies of Kazan was assessed in the following way: it is a woman aged 18–44 of a middle level of income, having a family of 3–4 people, ready to spend from 101 to 500 rubles on the purchase of antiallergic drugs, buying anti-allergic drugs not for the first time. The main reasons to seek for treatment were skin rash, redness and itching, which had also been observed in the past. The allergic nature of the disease had already been confirmed by the doctor. For the average consumer of over-the-counter antiallergic drugs, the most important criteria for choosing a medicine were: efficiency, safety, the doctor’s recommendations and price. The medicines were purchased for the visitors themselves or their children. The customers were satisfied with the choice of non-prescription antiallergic medicines available in the pharmacy. The visitors generally trusted the pharmacists’ advice and recognized them as health professionals, but considered that the main goal was not only to provide a pharmaceutical care, but also to profit from the sale of the drugs. The following flaws of pharmaceutical counseling when dispensing non-prescription antiallergic drugs, were identified: an improper diagnosis by a pharmaceutical specialist, the lack of recommendations to consult a doctor, incomplete provision of information on the use, storage, and the possibility of interaction with other drugs and food.

Conclusion

Conclusion. Misdiagnosis and incomplete provision of information by pharmaceutical specialists on antiallergic the drugs that are approved for the over-the-counter dispensing, require the implementation of a pharmaceutical consultation algorithm for the visitors contacting a pharmacy with allergy symptoms.

потребительаптекапротивоаллергические лекарственные препаратыбезрецептурный отпускфармацевтическое консультированиеconsumerpharmacyantiallergic drugsover-the-counter drugspharmaceutical counselingДанная работа не имела финансирования от сторонних организацийThis study did not receive any support from external organizations.ReferencesЧеберда А.Е. Исследования потребления лекарственных средств // Качественная клиническая практика. – 2017. – №1. – С. 42–45.Cheberda AE. Drug utilization research. Kachestvennaya klinicheskaya praktika (Good Clinical Practice). 2017; 1:42–45. RussianОвод А.И. Коммерческий сегмент фармацевтического рынка России // Иннов: электронный научный журнал. – 2018. – № 2. URL: http://www.innov.ru/science/economy/kommercheskiy-segmentfarmatsevtich/ (дата обращения: 31.10.2019)Ovod AI. Commercial segment of the pharmaceutical market of Russia. Innov: elektronnyi nauchnyi zhurnal. 2018; 2. [cited 2019 Oct 31]. Available from: http://www.innov.ru/science/economy/kommercheskiy-segmentfarmatsevtich/. RussianЭльяшевич Е.Г. Новые функции провизора на современном этапе развития фармации // Вестник Витебского государственного медицинского университета. – 2015. – Т. 14. – №1. – С. 6–11.Elyashevich EG. Realization of drugs outside of drugstores: advantages and disadvantages. Vestnik Vitebskogo gosudarstvennogo meditsinskogo universiteta. 2015; 4(1): 6–11. RussianWorld Health Organization [Internet]. The Role of the Pharmacist in Self-Care and Self-Medication. – 1998. – 17 p. [cited 2019 Oct 31]. Available from: http://apps.who.int/medicinedocs/pdf/whozip32e/whozip32e.pdfWorld Health Organization [Internet]. The Role of the Pharmacist in Self-Care and Self-Medication. 1998: 17. [cited 2019 Oct 31]. Available from: http://apps.who.int/medicinedocs/pdf/whozip32e/whozip32e.pdfToklu H.Z., HussainA. The changing face of pharmacy practice and the need for a new model of pharmacy education // Journal of Young Pharmacists. – 2013. – Vol. 5. – No.2. – P. 38–40. DOI: 10.1016/j.jyp.2012.09.001Toklu H.Z., Hussain A. The changing face of pharmacy practice and the need for a new model of pharmacy education. Journal of Young Pharmacists 2013; 5(2):38–40. DOI: 10.1016/j.jyp.2012.09.001Нефедов И.Ю., Нефедова И.Ю. Социальная роль провизора в сохранении и укреплении здоровья человека // Вестник медицинского института «Реавиз». – 2018. – № 6. – С. 168–171.6. Nefedov IYu, Nefedova IYu. Social role of a pharmacist in maintaining and promoting human health. Vestnik meditsinskogo instituta «Reaviz». 2018; 6:168–171. RussianНестеров Г.В., Бабаскина Л.И., Лобутева Л.А. Анализ влияния рекламы лекарственных средств на выбор потребителя // Advanced Science: сборник статей V Международной научно-практической конференции; отв. редактор Г.Ю. Гуляев. Пенза: МЦНС «Наука и Просвещение». – 2018. – С. 216–219.Nesterov GV, Babaskina LI Lobuteva LA. Analysis of the influence of advertising of medicines on consumer choice. Advanced Science: sbornik statei V Mezhdunarodnoi nauchno-prakticheskoi konferentsii; Penza: Nauka i Prosveshchenie. 2018:216–219. RussianМаслова Л. Диагностика и лечение аллергических заболеваний // Наука и инновации. – 2014. – №6. – С. 23–26.Maslova L Diagnostics and treatment of allergic diseases. Nauka i innovatsii (Science&Innovations). 2014;6:23–26. RussianЭрназарова Х.Х., Адылова З.У. Распространенность аллергических заболеваний в мире // International scientific review. – 2017. – № 2. – С. 111–113.Ernazarova H, Adilova Z The prevalence of allergic diseases in the world. International scientific review. 2017;2:111– 113. RussianДанилычева И.В., Шульженко А.Е. Восприятие аллергии и выбор противоаллергических препаратов пациентами. Фокус-групповые дискуссии // Российский аллергологический журнал. – 2014. – №6. – С. 25–31.Danilycheva IV, Shulzhenko AE. The perception of allergy and selection of anti-allergic drugs to patients. Focus-group discussion. Rossiiskii allergologicheskii zhurnal (Russian Journal of Allergy).2014;6:25–31. RussianNishizawa M. Issues and Prospects from the OTC Industry vis a vis Pharmaceutical Education and OTC Medicines // Yakugaku Zasshi. – 2016. – Vol. 136. – No.7. – P. 955–63. DOI: 10.1248/yakushi.15-00257-5.Nishizawa M. Issues and Prospects from the OTC Industry vis a vis Pharmaceutical Education and OTC Medicines. Yakugaku Zasshi. 2016; 136(7):955–63. DOI: 10.1248/yakushi.15-00257-5.Зупанец I. А., Лiщишина О.М., Шилкiна О.О., Бездiтко Н.В., Доброва В.Э. Протоколи провiзора (фармацевта) – важлива складова системи стандартизацii медичноi допомоги // Управління, економіка та забезпечення якості в фармації. – 2015. – № 3. – С. 12–17.Zupanets IA, Lischishina OM, Shilkina OO, Bezdetko NV, Dobrova VE. Protokols of provisor (pharmacist) as an impotant component of the medical care standardization system. Upravlinnja, ekonomika ta zabezpechennja jakosti v farmacii’ (Management, economy and quality assurance in pharmacy). 2015; 3:12–17. UkrainianЗупанець І.А., Пімінов О.Ф., Зайченко Г.В., Бездітко Н.В., Ліщишина О.М., Шилкіна О.О. Належна фармацевтична практика: iмплиментация протоколiв провiзора/фармацевта у пiслядипломну освiту спецiвлiстiв фармацii // Клiнiчна фармацiя. – 2015. – Т. 19. – №4. – С. 4–8.Zupanets IA, Piminov OF, Zaychenko GV, Bezditko NV, Lischishina OM, Shilkina OO Good farmacy practice: implementation of pharmaceutist/pharmacist protocols in the postgraduate education of pharmacy specialists. Klinichna farmacija (Clinical pharmacy). 2015;19(40):4–8. UkrainianЛеонтьева Ф.Р., Яровиков Г.С., Егорова С.Н. Социальный портрет посетителя государственной аптеки: влияние финансового кризиса (на примере аптек ГУП «Медицинская техника и фармация Татарстана») // Медицинский альманах. – 2010. – №1. – С. 201–203.Leontieva FR, Yarovikov GS, Egorova SN. Social portrait of the state pharmacy visitor: influence of the financial crisis. Meditsinskii al’manakh (Medical almanac). 2010;1:201–203. RussianЛесонен А.С., Лоскутова Е.Е., Виноградова И.А. Сравнительная оценка фармакоэкономической доступности противоаллергических антигистаминных лекарственных препаратов // Курский научно-практический вестник «Человек и его здоровье». – 2014. – № 4. – С. 78–83.Lesonen AS, Loskutova EE, Vinogradova IA. Comparative evaluation of pharmacoeconomic availability of antiallergic antihistamines. Kurskii nauchno-prakticheskii vestnik “Chelovek i ego zdorov’e” (Kursk Scientific and Practical Bulletin «Man and His Health»). 2014;4:78–83. RussianИзрафилова В.А., Гарифуллина Г.Х., Егорова С.Н. Исследование регионального рынка противоаллергических лекарственных препаратов безрецептурного отпуска в Республике Татарстан // Медицинский альманах. – 2017. – Т. 3. – № 48. – С.183–186.Izrafilova VA, Garifullina GKh, Egorova SN. Study of regional risk of antiallergic over-the-counter medicines in the Republic of Tatarstan. Medicinskij al’manah (Medical almanac). 2017;3(48):33–37. RussianРыжова О.А., Мороз Т.Л. Проблемы консультационного сопровождения безрецептурного отпуска лекарственных препаратов // Медицинский вестник Башкортостана. – 2016. – Т. 11. – № 5. – С. 49–53.Ryzhova OA, Moroz TL Problems of consulting support for over-the-counter medicines. Meditsinskiy vestnik Bashkortostana (Bashkortostan Medical Journal). 2016;11(5):49–53. RussianАбросимова Н.В., Крюкова И.В., Бадяев И.В. Оценка работы аптечной организации в рамках ответственного самолечения // Здравоохранение Дальнего Востока. – 2013. – № 4. – С. 79–83.Abrosimova NV, Kryukova IV, Badyaev IV. Pharmacy’s work organization assessment in the boundaries of responsible self-treatment. Zdravookhranenie Dal’nego Vostoka (Public Health of the Far East). 2013;4:79–83. RussianЧупандина Е.Е., Куролап М.С., Терновая Н.А. Выявление резервов повышения эффективности фармацевтического консультирования населения // Сеченовский вестник. – 2017. – № 4. – С. 70–73.Chupandina EE, Kurolap MS, Ternovaya NA. Identification of reserves to increase the effectiveness of pharmaceutical counseling for the population. Sechenovskii vestnik (Sechenov Medical Journal). 2017;4:70–73. RussianНефедов И.Ю., Нефедова И.Ю. Изучение востребованности населением информационно-просветительской работы провизора // Вестник медицинского института «Реавиз». – 2018. – № 6. – С. 172–175.Nefedov IYu, Nefedova IYu. Analyzing the demand for informational and educational activity of pharmacists. Vestnik meditsinskogo instituta «Reaviz». 2018 6 172–175. RussianКарабулова З.Б., Шопабаева А.Р. Анализ качества фармацевтического обслуживания при самолечении в аптеках города Алматы // Фармация Казахстана. – 2015. – № 6. – С. 13–16.Karabulova ZB, Shopabaeva AR. Analysis of the quality of pharmaceutical services in the self-medication in pharmacies Almaty. Farmaciya kazaxstana (Kazakhstan Pharmacy). 2015; 6:13–16. RussianSansgiry S.S., Bhansali A.H., Bapat S.S., Xu Q. Abuse of over-the-counter medicines: a pharmacist’s perspective // Integr Pharm Res Pract. – 2016. – Vol. 6. – P. 1–6. DOI: 10.2147/IPRP.S103494.Sansgiry SS, Bhansali AH, Bapat SS, Xu Q. Abuse of overthe-counter medicines: a pharmacist’s perspective. Integr Pharm Res Pract. 2016;6:1–6. DOI: 10.2147/IPRP.S103494.Smith P., Price D., Harvey R., Carney A.S., Kritikos V., Bosnic-Anticevich S.Z., Christian L., Skinner D., Carter V., Durieux A.M.S. Medication-related costs of rhinitis in Australia: a NostraData cross-sectional study of pharmacy purchases // J Asthma Allergy. – 2017. – Vol. 10. – P. 153-161. DOI: 10.2147/JAA.S128431.Smith P, Price D, Harvey R, Carney AS, Kritikos V, Bosnic-Anticevich SZ et al. Medication-related costs of rhinitis in Australia: a NostraData cross-sectional study of pharmacy purchases. J Asthma Allergy 2017;10:153–161. DOI: 10.2147/JAA.S128431.Яковлева О.О., Барало Р.П., Побережна Я.І. Мотивація дій провізорів в аптеках при реалізації н1-гістаміноблокаторів // Вiсник фармацii. – 2013. – № 2. – С. 78–80.Yakovleva OO, Baralo RP, Poberesna YaІ. Motivation of the pharmaceutists action at the chemist’s shops when selling H1-histamine blockersю Visnyk farmacii (News of Pharmacy). 2013; 2:78–80. UkrainianЛіщишина О.М., Шилкіна О.О., Доброва В.Є., Пропіснова В.В., Колодєзна Т.Ю. Аналіз стану впровадження протоколів провізора (фармацевта) у практичну діяльність аптечних закладів України // Клінічна фармація. – 2015. – №3. – С. 11–16.Lischishina OM, Shylkina OO, Dobrova VYe, Propisnova VV, Kolodyezna TYu. The analysis of implementation of pharmacist protocols in the practical activities of pharmacies in Ukraine. Klinichna farmacija (Clinical pharmacy). 2015; 3:11–16. Ukrainian

The authors declare that there are no conflicts of interest present.